Terugbetalingsbeleid

Retour en terugbetalingsbeleid 

Bij Jamore Jewelry doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden, dan kun je gebruikmaken van ons retour en terugbetalingsbeleid. Hieronder vind je alle voorwaarden en stappen.

 

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

1. De sieraden dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

2. De sieraden mogen niet gedragen, beschadigd of aangepast zijn.

3. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.


Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het retourtermijn gaat in op de dag waarop jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product fysiek in ontvangst hebt genomen.

Wil je een product retourneren? Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar onze klantenservice via info.jamorejewelry@gmail.com met je order nummer en de reden van retour.

 

Retourproces

  1. Retouraanvraag: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice via info.jamorejewelry@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
  2. Retourinstructies: je ontvangt van ons de retourinstructies en een retourformulier. Na dat je de instructies en het retourformulier hebt onvangen heb je nog eens 7 dagen om het artikel terug te sturen.
  3. Verzending: Verpak de sieraden zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe. Verstuur de retourzending via een traceerbare verzendmethode naar het door ons opgegeven retouradres. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan, daarom is het noodzakelijk met Track&Trace te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.


Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingstermijn: Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd streven wij ernaar deze binnen 14 dagen te verwerken.

Terugbetalingsmethode: de terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan dit enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.


Verzendkosten

Retourkosten: de kosten voor het terugzenden van de sieraden zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. 

Verzendkosten oorspronkelijke bestelling: Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Behalve in situaties waarin wij een fout hebben gemaakt met je bestelling of het product defect is


Een product ruilen

Heb je een artikel besteld maar wil je het item toch ruilen voor een ander artikel? Stuur dan het desbetreffende artikel binnen het retourtermijn terug en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.

 

Contact

Voor vragen over ons retour en terugbetalingsbeleid kun he contact opnemen met onze klantenservice.

Email: info.jamorejewelry@gmail.com